目前水家電凈水器售后服務(wù)參差不齊，造成水家電凈水器售后服務(wù)投訴呈直線上升。尤其是更換濾芯，很多經(jīng)銷商換地方，造成終端顧客投訴較多，一些廠家的售后服務(wù)電話響個不停，因為到了更換濾芯的時候，只能按照產(chǎn)品上標(biāo)簽廠家的電話撥打?qū)で髱椭?，這就給行業(yè)的發(fā)展帶來了信任危機，清藍(lán)智家作為一個凈水器綜合平臺為解決這種問題的發(fā)生，樹立行業(yè)標(biāo)桿與典范，為了規(guī)范水家電凈水器行業(yè)的服務(wù)，清藍(lán)智家公司在全行業(yè)內(nèi)發(fā)布了行業(yè)首個家用電器七星服務(wù)規(guī)范，全國達(dá)標(biāo)的十家品牌、渠道店獲得中國環(huán)保組織售后服務(wù)監(jiān)督單位認(rèn)證，意味著中國水家電凈水器行業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)再度升級。曾經(jīng)被消費者成為的營銷詬病從此一再解決。

　　促進(jìn)水家電凈水器售后服務(wù)水平提升，有利于推動行業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展與平穩(wěn)升級，助推品牌升級與消費者口碑的樹立，提升企業(yè)的經(jīng)營效益。讓品牌更加得力。
售后服務(wù)就是生產(chǎn)力，沒有售后服務(wù)，消費者難免就有售后后顧之憂，所以。不管我們自己還是消費者我們都應(yīng)該建立一套完整的服務(wù)體系，服務(wù)客戶服務(wù)社會，促進(jìn)社會和諧建設(shè)，尤其是凈水器的更要嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)體系，做到到期更換濾芯和上門服務(wù)的要求，否則，將在后來的市場競爭失去競爭力的地位。隨著生活水平的提高，消費者對水家電凈水器服務(wù)的要求越來越高，服務(wù)多元化、人性化、化成為很多消費者選購水家電凈水器的首要考慮因素。

　　七星服務(wù)包含產(chǎn)品之星、質(zhì)量之星、設(shè)計之星、健康之星、便捷之星、速度之星、服務(wù)之星七個方面。七星級服務(wù)也是水家電行業(yè)可執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)，也是行業(yè)內(nèi)清藍(lán)智家提出要建立七星級服務(wù)要求的企業(yè)，得到行業(yè)內(nèi)的廣泛贊譽與好評，同時，就是因為這一點，被中國環(huán)保行業(yè)譽為行業(yè)發(fā)展的星級品牌。其中，每一顆星都站在消費者的角度進(jìn)行了高標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范，包括售前、售中、售后流程的服務(wù)范圍，真正為用戶設(shè)立了高效、便捷、快速的高服務(wù)。以設(shè)計之星為例，水家電凈水器渠道根據(jù)用戶需求不僅可以為消費者購買水家電凈水器提供免費的水家電凈水器設(shè)計方案和家裝設(shè)計方案，還可以提供水家電凈水器安裝前的預(yù)打孔以及預(yù)埋管路等服務(wù)，讓消費者從水家電凈水器選購個環(huán)節(jié)開始就能時刻體驗到七星級的和舒適的待遇。貫徹落實七星級服務(wù)有利于提升品牌的升級，有利于提升品牌的管理規(guī)范，促進(jìn)企業(yè)整體經(jīng)濟(jì)效益的提升，促進(jìn)企業(yè)管理規(guī)范的提升，促進(jìn)企業(yè)提升總體競爭力與綜合實力。只有貫徹這個標(biāo)準(zhǔn)才能提升市場的競爭力，讓消費者體現(xiàn)服務(wù)成就安心生活，用服務(wù)的特色成就市場經(jīng)濟(jì)效益。

作為業(yè)界首個星級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，七星服務(wù)規(guī)范代表著目前行業(yè)高水準(zhǔn)，它的發(fā)布給整個行業(yè)服務(wù)升級樹立了新標(biāo)桿，帶動更多企業(yè)為提升服務(wù)水平而努力，從而促進(jìn)水家電凈水器企業(yè)與消費者建立良好關(guān)系，提升水家電凈水器業(yè)整體美譽度。
互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展放大了消費者的話語權(quán)，在水家電凈水器選購層面，消費者對于高品質(zhì)的服務(wù)要求也越來越高。如何給消費者創(chuàng)造一種全流程的消費體驗，已經(jīng)成為水家電凈水器企業(yè)面臨的一個課題。七星服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的出臺，不僅為消費者提供一種選擇便捷、舒適的水家電凈水器渠道，為企業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量提供了參考標(biāo)準(zhǔn)，也為優(yōu)勢企業(yè)贏得更多的主動權(quán)，同時也加速了中國水家電凈水器業(yè)的服務(wù)轉(zhuǎn)型步伐，進(jìn)一步推動整個產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展。