環(huán)球塑化網(wǎng) www.PVC123.com 訊：
2016年，輪胎電商投訴量大增，針對(duì)輪胎電商的投訴，主要集中在質(zhì)量問題、虛假宣傳、送貨遲緩、銷售假貨、退換貨難等問題上。其中，輪胎質(zhì)量問題的投訴量最大，且投訴回復(fù)率較低。消費(fèi)者表示，在線上購買的輪胎，沒用多久就出現(xiàn)了鼓包、龜裂等問題。
輪胎與普通的網(wǎng)購商品有所不同，從開始使用到質(zhì)量問題被發(fā)現(xiàn)，往往要讓輪胎裝在車上跑跑才知道，這就需要一定時(shí)間。大多數(shù)輪胎在被發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題時(shí)，已經(jīng)超過退換時(shí)限。這時(shí)，消費(fèi)者只能自認(rèn)倒霉。
據(jù)報(bào)道，輪胎電商平臺(tái)上的翻新胎、假胎一直存在，而電商平臺(tái)也并未形成便捷有效的退換貨和投訴機(jī)制。
中國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法學(xué)研究會(huì)副秘書長(zhǎng)陳音江認(rèn)為，目前國(guó)內(nèi)關(guān)于電商的法律法規(guī)尚不完善，相關(guān)部門的監(jiān)管也不到位，而且部分消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)較弱。這些都助長(zhǎng)了部分電商經(jīng)營(yíng)者的僥幸心態(tài)。
專家指出，電商平臺(tái)不能只享受權(quán)利和利益，而不承擔(dān)審查責(zé)任和管理義務(wù)。
